2 dic. 2009

Ojo de Halcón (HawkEye)


Este fin de semana estuve viendo el Torneo de Tenis de Londres. Me ha impactado el uso del ojo de Halcón, sistema que permite en caso de duda, reproducir digitalmente la dirección de la pelota y ver si realmente esta dentro o fuera de la pista.
Entiendo perfectamente que es difícil decidir o ver si una pelota, a más de 200km, toca o no la línea.

Además, me parece muy elegante que el árbitro central dé primero su opinión y luego se repase en caso de duda con este sistema. Tan elegante que la consulta es casi inmediata y no rompe el ritmo del jugo.

En fútbol es diferente ya que este sistema no existe pero permitiría evitar, aprovechando la actualidad, la mano de Thierry Henry contra Irlanda. El árbitro tiene que tomar decisiones rápidas y justas en muy poco tiempo.

En la empresa, funciona un poco igual. Se pueden tomar decisiones muy acertadas usando únicamente sus 5 sentidos aunque no asegura una veracidad absoluta. Siempre se ve desde una perspectiva.

Podría ser un sistema de Business Intelligence el ojo de Halcón de un departamento de control de Gestión?

1 dic. 2009

Cuadrante de Gartner


Traducciones:
Cowards -> Cobardes
Blowhards -> Vanidosos
FOG -> Friend Of Gartner (Amigos de Gartner)! Ole!

20 oct. 2009

Con o Sin plantillas



Me esta pasando en un cliente, que nada mas iniciar el proyecto (cerrado), nos informa que toda la documentación debe de ir con su formato, sus plantillas, sus procedimientos. Cosa que en principio no se dijo.

En su opinión, que se debería hacer:

- Aceptar esas nuevas reglas
- Aceptar sus nuevas reglas re-facturando aparte los tiempos de “edición”
- Aceptar avisando que no debe ser parte del proyecto
- No aceptar y facilitar los documentos en formato propio y explicar que si quieren colorines de otro modo, lo deben de hacer ellos.

5 oct. 2009

Las 7 señales de un cliente problemático



Les pongo un artículo encontrado en la pagina Web siguiente:
http://www.apuntesgestion.com/2009/09/28/las-7-senales-de-un-cliente-problematico/


Clientes problemáticos haberlos, haylos… Es difícil contentar a todo el mundo pero es que hay gente a la que es imposible contentar, por más que se intente!!
Hay clientes dóciles, agradables, constructivos y para los que merece la pena dejarse el alma en el trabajo. Pero hay otros que aunque se haga lo que se haga siempre habrá un pero. Siempre será caro, siempre habrá errores, siempre será tarde, etc. Para evitarnos este tipo de clientes podemos hacer dos cosas: tratar de convertirlos, como decíamos en un anterior artículo, o tratar de que no se cuelen en nuestra cartera.
Para estos últimos la prevención es el único remedio y la experiencia el mejor diferencial. Si se aprende a observar a los clientes podemos llegar a descubrir cual es el patrón de aquellos que no interesan. Por ejemplo:

Señal 1. Si empiezan preguntado por todos, y cada uno, de los gastos:

Todos entendemos que aquello que necesitamos tiene un coste pero no todos entienden que este coste no puede reducirse, como a ellos les gustaría, si se rebaja aquello que presuntamente no necesitan. Si un cliente comienza preguntando, por todos y cada uno de los costes, lo que pretende es recortar el precio final por algo que o no entiende o no quiere entender.
Si pides un café con leche y este cuesta 1,15 por pedirlo sin azúcar no deberías esperar que su precio fuese de 1 €…

Señal 2. Si te obligan a prestarles demasiada atención:

Uno de los mayores miedos al hacer una compra, y sobre todo de un servicio tecnológico, es el desconocimiento a si es lo que se necesita. Servirá, será bueno, será caro, no me estafarán… desconocer todas las partes o el funcionamiento intrínseco de las mismas genera miedos y dudas respecto al fin del gasto. Por ello si un cliente solicita demasiada atención es casi seguro que no entiende lo que está comprando.
Si le añado más memoria RAM podré ver la tele en el ordenador!!

Señal 3. Si te cuentan lo malo que son los otros proveedores:

El problema con este tipo de clientes no es lo que cuentan sino lo que pueden llegar a contar. Todos podemos equivocarnos y enfocar mal las necesidades de un cliente y hasta tener problemas puntuales a la hora de ofrecer nuestro servicio. Quien diga lo contrario miente… Lo que distingue a un verdadero profesional de otro no consiste tanto en la óptima calidad de su servicio como en la óptima resolución del problema cuando este falla.
Un cliente de este tipo tendrá a tu negocio como próximo objetivo sino cumple sus expectativas…

Señal 4. Si no te aclaran lo que necesitan:

Quizás este tipo de clientes sean los más singulares y los que más gracia me causan. Por un lado no saben lo que quieren pero por otro tienen muy claro que no se trata de lo que les ofreces… Los clientes deben ser expertos en su campo y deben tener claro cual es su necesidad pero lo que no deben hacer es dudar de la solución que tu les aportas para ello. Si te dejas arrastrar entrarás en la espiral de la pescadilla que se muerde la cola.
Necesito una campaña viral para promocionar el nuevo edificio que acabo de construir…

Señal 5. Si no respetan lo que se acuerda:

Este tipo de clientes forman el extraño grupo de clientes en los que se diga lo que se diga siempre tienen su versión de lo que se dijo… y sorprendentemente siempre es a su favor…

Señal 6. Si regatean continuamente:

Probablemente con buenas palabras y con humildad llegue un cliente confirmando que su empresa es pequeñita, que sus precios son abusivos pero necesarios, que si se pudiese hacer un pequeño descuento por esto, por aquello y por lo otro… Que buena idea la de negociar siempre por algo a cambio!!. A menor precio tenemos que dar menos servicio sino no podemos!!
Solo compro lo bueno, bonito y barato…

Señal 7. Si Solicitan un trato y unas condiciones poco razonables:

Tienen claro que es lo que quieren y eso es bueno, pero para ellos. Los “clistillos” se han equivocado un par de veces con sus anteriores proveedores y han escarmentado. Ahora saben lo que quieren, el producto, y a que precio. Otra cosa es que se pueda hacer pero para el vicio de pedir existe la virtud de no dar…
Quiero ser el 1º en google para pisos madrid pero solo te pagaré 100€ si lo consigues… |(

Todos tenemos problemas con nuestros clientes. Problemas de comunicación de enfoque o simplemente de “clistillos”. Pero como no todos se pueden evitar, no siempre es posible decidir con quien si y con quien no trabajar, lo más oportuno es asegurarse de tener muy claros los contratos de servicio, los costes y los procedimientos habituales. Seguro que evitarán más de una ingrata sorpresa.

7 sept. 2009

Preparando la certificación...


Desde enero, he tenido la oportunidad de estar en 4 proyectos diferentes, 2 de Planning y de 2 de Essbase, en Madrid y en Lisboa, y todavía no he podido disfrutar de mis vacaciones!
No me quejo, al contrario, me gusta porque soy claramente masoquista. Me voy de vacaciones en 12 días y justo antes, he decido sacarme la certificación de Hyperion Planning para seguir adornando mi CV.

Y me pregunto: ¿Para que certificarse? ¿Es un desafío ego-ego? ¿Se valora realmente una certificación?

Personalmente tengo el MCSE, MSTC (SQL 2005), el Hyperion ESSBASE y he de decir que ninguna de esas certificaciones me ha abierto puertas, pero tampoco me las ha cerrado.

Quizás a nivel comercial, la certificación permite vender más caro las jornadas de un consultor, aunque sinceramente prefiero contratar a un consultor por su empeño que por sus medallitas conseguidas a lo largo de su trayectoria profesional.

Recordare que mis comerciales, al ser certificado, me vendieron en un proyecto como el super-mega-experto de SQL 2005, pero la certificación solo me causo más presión por parte del cliente.

A la hora de contratar a alguien, sin ningún tipo de recomendación, puede ser una buena manera de justificar una elección en la última instancia de un proceso de selección, aunque creo que no debería de ser un elemento exigible.

A nivel de empresa, empresas como Microsoft exigen consultores certificados para adquirir unos puntos y pasar a ser partner gold (por ej.). Ser partner Gold permite aparecer antes que otro partner en un listado de miles de entrada y acreditar una cierta “afiliación” a los productos del editor.

Me gustaría tener sus sensaciones acerca de las certificaciones. Dejadme sus comentarios.

La triste vida del vendedor de consultoría

¿Les suena de algo?

1 jul. 2009

Artículo publicado en BeyeNetwork



B-eye-Network acaba de publicarme un nuevo artículo. Pueden encontrar el link aquí:
http://www.beyenetwork.es/view/10846

26 jun. 2009

Informático - Albañil

¿¿¿Os suena de algo esto??? Personalmente me siento bastante identificado.


* Uno de enero
Hoy me han llevado al solar por primera vez. La situación es perfecta: tiene el Metro a dos pasos y una cafetería enfrente donde sirven menú del día. El viejo bloque de pisos, al que va a sustituir nuestra nueva construcción, lleva un año al borde de la ruina. Mi propia empresa ha colocado varios puntales que, por el momento, han ido evitando que el caduco edificio reviente por sus múltiples grietas. La construcción de este megalito ladrillo comenzó hace cinco años, y aunque los pisos superiores nunca llegaron a recibir el agua, la electricidad y el enfoscado de las paredes, en diez meses los cimientos ya se habían desplazado peligrosamente y las vigas presentaban peligrosas fisuras. La cansada torre de viviendas ya ha cumplido su propósito y ahora nosotros la conduciremos a una muerte dulce... Por supuesto, el viejo edificio no será demolido hasta después de construir y probar el nuevo, lo que nos deja poco espacio de maniobra; pero no vamos a dejar a todas esas familias en la calle durante la construcción. De cualquier modo, los vecinos de la vieja y decadente estructura nos miran con recelo. Saben que el nuevo edificio tendrá viviendas cómodas, pero algunos de los residentes no podrán costearlas. Ni sé qué va a ser de la gente, ni es asunto mío. Llegan los primeros camiones de ladrillos.

* Dos de enero
Me han presentado a Alberto, la persona a quien "voy a reportar". No me han dicho si es el capataz, el jefe de obra, el aparejador, o el arquitecto; sólo me han dicho que todo lo que tenga que "reportar" se lo "reporte" a él. Así que, por donde él diga, yo zaca-zaca, como una locomotora. Esa es la definición que me han dado de nuestra metodología. He buscado "reportar" en el diccionario, y no aparece.

*Seis de febrero
En algo más de un mes, hemos cavado medio metro de cimientos. Ayer Alberto nos dijo que empezáramos a poner ladrillos, porque el tiempo designado para la cimentación se había agotado hace dos semanas. No aceptó nuestras excusas de que las prometidas excavadoras aún no habían llegado y que nos habíamos visto obligados a cavar con las paletas de enyesar. Un compañero se trajo un pala de cavar que guardaba de una obra anterior y casi le echan por razones deontológicas. Según Alberto, lo que pasa es que frecuentamos demasiado la cafetería. El asunto se ha zanjado con un "hale", a levantar paredes y luego que cada palo aguante su "vela". El trabajo sin planos es dificultoso. Los cimientos tienen una forma algo pintoresca. He pedido una plomada para que las paredes queden verticales y he recibido improperios poniendo en duda mi masculinidad. Ya sé que Alberto no es el arquitecto, porque el arquitecto es un tal Ignacio. Pasó a supervisar la obra el otro día. Aunque aún no había nada que ver. Me han llegado rumores, aunque no son muy dignos de crédito, de que existen fotocopias de planos.

* Doce de Mayo
Anoche estuvimos hasta la siete de la mañana cubriendo con tablas y enmoquetando el espacio que algún día ocupará el despacho de la planta, aunque el edificio no es aún más que una maraña de vigas de todos los tamaños y algunas paredes que habrá que tirar más tarde están en el sitio equivocado. Hemos traído baterías para los fluorescentes y unos muebles de caoba preciosos. Por suerte, todo estuvo a punto para la demo. Izamos al cliente con la grúa hasta su futuro despacho y pudo contemplar la vista que disfrutaría desde el emplazamiento. El viento hizo que la pared oeste, que dos de mis compañeros sujetaban con la espalda, se derrumbara con gran estruendo sobre la mesa de caoba en el peor momento. Gracias a Dios, el cliente fue comprensivo: esto pasa siempre en las demos, y él está curado de espanto, dijo mientras el sacudíamos el polvo del traje. Dice que el lunes que viene vendrá a probar las instalaciones sanitarias. Supliremos con cubos la inexistencia de tuberías.

* Veintitrés de febrero
Han transcurrido casi catorce meses. Llevamos ya siete de retraso y el edificio no acaba de superar el estado de "casi terminado". Soy de los pocos albañiles que no ha cambiado de obra en este tiempo. Alberto está consumido por la zozobra y se pasa el día en la cafetería trasegando Soberanos. El arquitecto no ha vuelto a pasar por aquí. Los rumores dicen que existieron unos planos, pero no eran de un bloque de pisos, sino de un polideportivo. Por lo visto, en las reuniones del comité de construcción se dijo que la filosofía era la misma y que sólo harían falta modificaciones mínimas. Ahora comprendo por qué nos hicieron instalar aros de baloncesto en el hueco del ascensor. Siempre dije que acabaríamos teniendo que quitarlos o aquello no era un hueco
de ascensor, que era cuestión de lógica. Alberto siempre me contestaba que no le viniera con tecnicismos. Estoy perdiendo la vocación de albañil. He decidido apuntarme por las tardes a un curso de informática, a ver si puedo cambiar de vida. Este oficio mío no es serio.

25 jun. 2009

Tendencias

Hace poco, se dijo que si España seguía con esta tendencia, no se tendría suficientemente fondo para las pensiones a partir del año 2010. Me hago la pregunta de saber cómo se calcula este tipo de tendencia.

Para hacer un símil un poco más gráfico: supongamos que los ciclos económicos son como una ola; a veces crece y después decrece, como todo.

Si estamos en el medio de la ola la corriente nos va a llevar a la cima, se diría que estamos con una tendencia alcista.
Si estamos en el medio de la ola después de la cima, se diría que estamos en una tendencia bajista.
Si no llegan mas olas, se diría que estamos en una tendencia lateral.



El cálculo de la tendencia se hace a partir de datos hístoricos. Y en un momento dado, si en tendencia bajista, se hacen proyecciones y es probable que los datos que se consigan sean bastante negativos. Pero a su vez, hacer previsiones en momento alcista puede provocar que uno se piense que estamos en la “Champions League” de la economía mundial.

21 abr. 2009

Ideas para salir de crisis (2)

Otra idea:
- Desde la union Europea, decidir cambiar el color del billete de 500€. De esa forma, todos los billetes deberan volver al banco y sobre todo ser justificados.

Me parece buenissima idea!

pd: idea del señor de CIU.

28 mar. 2009

Ideas para salir de la crisis


Recopilaciones de ideas para salir de crisis, a ver que les parecen:
- Duplicar las penas de cárcel para caso de corrupción. Si se revelase el caso de que familiares hayan percibido dinero de esta persona, se tomaría posesiones de lo bienes de los familiares.
- Crear un portal de empleo, tipo Infojobs, en el INEM.
- Fijar un margen de venta de precios incluido entre -20% y +20% del precio de tasación de la vivienda.
- Crear una banca publica en el cual particulares puedan pedir prestamos/hipotecas. En caso de impago, el ministerio de hacienda se haría cargo de la deuda.
- Prohibir a los políticos la posibilidad de cobrar una pensión vitalicia
- Prohibir dobles remuneración de cargos públicos excepto (creación de libros, forum, conferencia en academias, etc..)
- Fijar coche oficial igual para todo los cargos. Ejemplo, el nuevo Seat EXEO (por lo menos Español)
- Ministerio de vivienda será quien recalifique los terrenos con supervisión de un comité económico y ético independiente.
- En caso de empresa afectada por la crisis, posibilidad de cambiar rebajas de sueldo temporales contra día de vacaciones suplementarias.

Que opinan? (Iré añadiendo ideas a medida que se me ocurren o encuentre más)

26 mar. 2009

Un poquito de IBM, de SUN y de Crisis


IBM anuncia la supresión de 5000 puestos. Microsoft cumplío con su reducción. Y Oracle para cuando? Arg, esto no me gusta.

Mis ex-compañeros me informan que cada día la situación va a peor. Que si han hechado al director de BI de tal, o si están limpiando el departamento de BI de Pepe la consultora. El nombre de Pepe la consultora es ficticio pero seguro que le pueden poner un nombre real.

Con tal panorama, la noticia que destaca podría ser que IBM va a comprar Sun Microsystem por unos 7/8000 millones (es sólo un rumor), pero un rumor ya con cifra de compra. Esto significaría que ya esta casi firmado, no?
Para el mundo del Business Intelligence, ¿esta compra permitiría a IBM ser posesor de mySQL, base de datos leader del open source. IBM y SUN? Parece coherente y justificado. Para cuando la primera plataforma full BI con MySQL y Cognos?

Y me pregunto, ¿no tiene razón IBM en invertir ahora que todo el mundo mira por ahorrar? ¿Qué ventaja tenemos en invertir ahora?

Mi primer pensamiento de sentido común, se aplica perfectamente a los que quieren comprarse ahora un piso (como yo) . Como se dice en España, tengo la sartén por el mango, tengo el poder de negociar a la baja el servicio o el producto que voy a comprar. En el caso de la consultoría tambien se puede aplicar. Si tengo 20 consultores mirando el techo, estaré dispuesto a rebajar mis precios para que por lo menos esté facturando, aunque sea menos (iba a decir poco, pero los precios de consultoría incluyen un buen margen).

Segundo pensamiento es que si invierto ahora en algo, y más en tecnología, estaré mañana un paso por delante de mis competidores que no habrán invertido. Si tengo un sistema de planificación adecuado hoy, seré más competitivo mañana y quizas saldré de esta crisis antes.

Pd: disculpad tanto tiempo sin ningun post, he estado y sigo estando fuera de España.

12 feb. 2009

Artículo publicado en BeyeNetwork


B-eye-Network acaba de publicarme un nuevo artículo. Pueden encontrar el link aquí:
http://www.beyenetwork.es/view/9670

Aprovecho para informarles que la web se ha renovado completamente con un diseño bastante bueno.

3 feb. 2009

Direcciones web de Oracle EPM

Usando Hyperion Oracle EPM, me perdía con tantos links diferentes a los cuales se pueden aceder. Asi que aquí os hago un resumen de las diferentes direcciones a las cuales se pueden acceder:

- EAS: http://hostname:10080/easconsole/console.html
- EPMA: http://hostname:19000/awb
- Workspace: http://hostname:19000/workspace
- Shared Services: http://hostname:58080/interop
- FDM: http://hostname/hyperionFDM/pages/main.aspx
- Web Analysis: http://hostname:16000/WebAnalysis
- URL para Smart View Provider (no se accede con un navegador): http://hostname/hfmofficeprovider/hfmofficeprovider.aspx

Por cierto, en la version 11, por defecto, el workspace nos manda al puerto 45000. El puerto correcto es el 19000, no dudan en cambiar los accesos directos.

- Planning: http://hostname:8300/HyperionPlanning

23 ene. 2009

Leopoldo Abadía de visita en Oracle

Hoy he tenido el gran honor de conocer en persona a Leopoldo Abadía, autor de "La crisis ninja y otros misterios de la economía actual".

A parte de un libro dedicado, tambien he podido sacar unas fotos que quiero compartir con todos ustedes.



Leopoldo con el director general de Oracle a la izquierda.





Yo con Leopoldo dedicandome el libro (Gracias a Borja Colina por las fotos)


19 ene. 2009

Momento de tensión

16 ene. 2009

El piloto a bordo...


Cómo no... Al día siguiente de mi artículo, la respuesta nos viene de los Estados Unidos.
Si que hay un piloto abordo. La noticía y el Heroe Amerícano.

Mera graciosa coincidencía para alguien que viaja a menudo, no?

15 ene. 2009

¿Hay un piloto a bordo?

Empezaré este artículo, deseándoles un feliz año nuevo, disculpándome porque últimamente les he tenido a dieta, sin artículos.

Después me pondré critico diciendo que ZP retrasa la solicitud de presentarse delante el congreso para evitar hablar de las cifras del paro de enero. Esto me hace preguntar si el piloto a bordo nos va llevar a buen destino o si en vez de ir todos a España, aterrizáremos en Timbuktu (Malí), o en la isla perdida de Lost.

Haciendo un símil, es como si el director de proyecto, sabiendo que el proyecto se retrasará 3 semanas evita enfrentarse al comité de seguimiento para evitar ser bofeteado. En él próximo proyecto en el que participe lo intentare a ver que piensa mi cliente.

En fin, dejémoslos de sufrir por la política que salvo darnos una ulcera no nos aportará mucho.

Tengo tantos temas que abordar: los 28 M$ para la seguridad de Obama en 4 días, la OPEP y su drástica disminución de la producción para volver a hacer subir los precios, de las ultimas noticias de BI que son casi nulas, del euribor a 2,8%, a no, al 2,7%, ups, al 2,6%... y finalmente... al 2%. (¿Si se sabía que se iba a hacer, por qué no se ha hecho antes?)

Estoy notando una desaceleración profunda de la demanda de proyecto, de retrasos, de cancelaciones, no es buena señal. Aun así guardo la fe que eso limpiará también las empresas de consultoría aunque esto, no sé si realmente es bueno para todos.

El miedo al paro esta en nuestras mentes, pocas personas se salvan de este pensamiento, salvo los 2,58 millones de empleados de la administración publica. 1 funcionario por cada 8 trabajadores, buen ratio. Y hay cola en trafico, la sanidad, hacienda, la justicia, etc.(y no hablo del inem)

Ya os avisé, prefiero desearles feliz año nuevo, que queda más alegre.

12 ene. 2009

El bocadillo


Lord John Montagu, cuarto conde de Sandwich, fue un famoso aristócrata británico que nació en Westminster en 1718 y falleció en Londres en 1792. En 1744 fue nombrado segundo Lord del Almirantazgo Británico. En 1748 fue nombrado primer Lord del Almirantazgo. Como vemos, su carrera política fue de las más notables del país, pero paralela a su carrera su vida privada solía estar llena de escándalos de faldas y de partidas de cartas. Su afición a jugar a las cartas con mucho dinero sobre la mesa se convirtió en vicio insuperable, pasaba horas y horas sin levantarse, ni siquiera comía. Su criado le ponía la comida o la cena en mesa y allí se quedaba porque el conde no se levantaba, por lo que terminaba en la basura.Al final el cocinero, bastante harto de tirar la comida, en la madrugada del 6 de agosto de 1762 y viendo que su señor llevaba casi 12 horas sin probar bocado sentado en aquella mesa de juego, decidió probar suerte de otra forma. Tomó dos trozos de pan tostado y le puso dentro un trozo de filete.

El conde que, cómo no, tenía hambre, vio en aquello la solución ideal para no tener que levantarse a comer y dejar la partida, por lo que recibió aquello con mucha satisfacción. Al ver que por fin había acertado su criado, empezó a pedirle al cocinero más trozos de pan con carne dentro para que el conde comiera en días sucesivos. Otros aristócratas se apuntaron a la moda y así ese mismo año el historiador británico E. Gibbon comentó en su diario que la moda se imponía entre los nobles, incluso en las fiestas del rey empezaron a ponerse de moda comer sandwichs, como terminaron por llamarse con el paso del tiempo.

Varios años después la costumbre de Lord Sandwich se extendió de la nobleza al resto del tejido social británico y hasta la fecha.

Fuente: http://www.mediacom.tv/